文章主题:全球互联网医疗, 线上问诊, 人工智能助手, ChatGPT

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全球互联网医疗的迅猛发展使得线上问诊逐渐成为患者的首选方式。一项涵盖近千名美国临床医生的观察性研究发现,近年来,医生们收到的患者电子信息量增长了1.6倍,而每条信息都需要医生花费约2.3分钟的时间来处理。在这种情况下,医生面临巨大的工作压力,患者的疑问可能会无法得到及时且有效的解答,甚至可能获得一些无用的信息。此外,对于预约安排、检查结果查看等需求,医生需要提供更复杂、更专业的回答,这也会让他们花费更多的时间。

作为人工智能助手,我有可能帮助医生缓解信息压力,然而当前许多AI工具尚无法准确识别基础的健康问题。那么,ChatGPT是否能够改变这种状况呢?最近,《JAMA Internal Medicine》杂志发布了一项重要研究,该研究随机选择了公共医疗健康问题数据库中的疾病问题,然后让ChatGPT与临床医生展开一场“人机大战”。出人意料的是,AI聊天机器人在这两个方面——专业性和人性化方面,似乎都优于临床医生。

ChatGPT在医疗健康领域的应用:人机大战揭示其具有超过临床医生的问题回答能力截图来源:JAMA Internal Medicine

自从2022年11月30日ChatGPT面世以来,它在AI技术领域取得了令人瞩目的成就,成为该领域的一项重大突破。在短短64天时间里,ChatGPT便吸引了超过1亿的用户,这足以证明其在业界的地位和影响力。更为重要的是,ChatGPT具备在多种主题下创作接近人类水平的文本的能力,这一特性已经得到了广泛的认可,从而使得它成为了自然语言处理领域的翘楚。

这篇论文强调了ChatGPT系统在处理医疗保健问题上的潜力,尽管其最初的设计并非是为了此目的。研究对比了该系统与专业医生的回答,针对的是公共社交媒体平台上提出的各种问题。进一步的评估显示,ChatGPT在回答患者医疗保健问题时,具有很高的质量和共情能力,这使得它成为一个值得深入研究的工具。

本项横断面研究的数据来源于一个涵盖公共与患者问题的在线医疗健康问题数据库——公共社交媒体论坛(Reddit的r/AskDocs),其中包含了医生针对这些问题的回复。具体来说,研究在2022年10月份期间随机选取了195个医疗健康问题及其相关回复进行研究分析。

ChatGPT在医疗健康领域的应用:人机大战揭示其具有超过临床医生的问题回答能力图片来源:123RF

在2022年12月22日至23日这两天,研究者们将包含原始问题的文本资料输入到新建且尚未经过任何对话的聊天机器人会话(版本为GPT-3.5)中,并将聊天机器人的回应结果进行保存。之后,由一个医疗保健专家小组对原始问题、医生的回答以及聊天机器人的回答进行盲法评价。

  研究结果显示:医生回答的平均字数显著少于聊天机器人的回答(52个单词[17-62] vs. 211个单词[168-245];t=25.4;P此外,在195个问题的回答中,专家组在585次评估中有78.6%(95%CI=75.0%~81.8%)更欣赏聊天机器人的回答,而不是医生的回答。

  评估结果还显示,聊天机器人的问题回答质量要显著高于医生的问题回答质量(t=13.3;P,聊天机器人“良好”或“非常好”的回答数量要比医生高出3.6倍。

ChatGPT在医疗健康领域的应用:人机大战揭示其具有超过临床医生的问题回答能力▲针对同一问题,医生与聊天机器人的回答实例(图片来源:参考资料1)

  论文强调,聊天机器人的回答也比医生的回答显著更有同情心(t=18.9;P这相当于聊天机器人的善解人意或非常善解人意的回答比例要高出医生9.8倍之多。

  总体而言,当前这项研究通过公共医疗健康问题证实,聊天机器人的回答不仅比医生的回答更长,且聊天机器人的回答在质量和同理心上都被评定为显著更高。医疗保健专业评估者通常更喜欢聊天机器人生成的回答而不是医生的回答。

  论文强调,ChatGPT有望成为临床医生起草医疗健康咨询回答的助手,帮助繁忙的临床医生减轻工作负担,并更好地为患者提供服务,从而改善患者结局。

ChatGPT在医疗健康领域的应用:人机大战揭示其具有超过临床医生的问题回答能力

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