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财联社5月16日讯(编辑 史正丞)面对更聪明的AI聊天机器人,感受到危机临近的不只是谷歌,连电商巨头亚马逊也加入了焦虑的行列。最新报道显示,亚马逊正在考虑给网上商店的搜索栏搞一点AI升级

据当地媒体周一报道,亚马逊在一份招聘高级软件开发工程师(机器学习方向)的介绍中写道,公司正在通过“交互式对话体验”重构亚马逊搜索。这项工具需要回答用户的提问、比较产品,并提供个性化建议

AI时代的挑战与机遇:亚马逊的“AI优先”战略
(来源:亚马逊招聘)

仔细阅读招聘文件,还能在字里行间找到亚马逊着急实现这项功能的蛛丝马迹。电商巨头表示,公司正在寻找最优秀、最聪明的人来“立即实现这一愿景”。考虑到这份招聘启事已经在网上挂了一个多月了,可以推测亚马逊搜索部门已经为“交互式搜索”功能开发了一段时间。

在另一份高级技术项目经理的招聘简介中,亚马逊也提到了一个名为“AI优先”的新项目。该项目旨在利用超大规模的下一代深度学习技术,对搜索方式进行重塑。

AI时代的挑战与机遇:亚马逊的“AI优先”战略
(来源:亚马逊招聘)

针对该篇报道,亚马逊的发言人Keri Bertolino并未就其发表任何评论,她仅表示,公司正在全面投入生成式人工智能在各行各业的应用。

对于亚马逊的核心电商业务而言,网站/App的搜索栏也是用户交互的重中之重。根据SaaS软件供应商Jungle Scout今年早些时候的调查,超过半数的美国消费者想要检索特定商品时,会使用亚马逊的搜索栏,而不是谷歌。

随着ChatGPT的迅速崛起和微软Bing的跟进,亚马逊开始感受到威胁。这主要是因为聊天机器人的出现,不仅能够引导用户浏览商品,而且还能通过竞价广告获取收入。这两方面都对亚马逊构成了挑战,促使亚马逊积极寻求改变和应对策略。

举个例子,如果要Bing推荐适合打游戏的笔记本电脑,在机器人给出的一系列参考链接中,不仅包括评测网站(其中也附带电商的跳转链接),还直接有百思买的网页跳转。微软此前也曾公开表示,正在探索如何在Bing聊天机器人中插入广告,并表示初步结果显示导流的效果非常好。

AI时代的挑战与机遇:亚马逊的“AI优先”战略
(来源:Bing)

在上个月的财务电话会议上,亚马逊首席执行官安迪·杰西表示,人工智能(AI)为客户体验带来了几乎的革命性改变。与此同时,亚马逊云计算服务平台AWS在上个月推出了自主研发的大型语言模型泰坦。据报道,亚马逊正积极探讨将AI技术运用于Alexa智能语音助手,以及为广告客户提供图像和视频生成的AI工具等多种应用场景

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