ChatGPT与保险_666智能办公

这届年轻人对保险的接受度如何，我专访了ChatGPT

ChatGPT爆火，掀起一阵人工智能狂潮上线2个月，每月用户活跃数量突破1亿，种种现象级的AI聊天大会铺天盖地作为一款人工智能机器人，它上知天文、下知地理，能写文章、能改Bug…… 于是，小编带着好奇和试探，决定亲自去会会它,看看这AI的大脑，对保险领域又有何绝妙的logic。说到保险，这届年轻人的生活中，也确实处处可见它的身影。 ChatGPT对保险有一定的基础知识储备，但能不能进行个性化的立体分析呢，这还要看看TA的实操逻辑到底够不够猛。作为输出保险真知的我，认为AIchat在回答保险领域的问题上很“大数据”，有TA的“视角”盲区，逻辑上不够严谨，也不理解个性化的保险需求。意外险对于年轻人的便利，讲得实际一点：年轻人存款少，收入低，假设经济情况差不多的两个年轻人，在遭遇因摔倒跌伤、交通事故这些意外时，如果他们唯一的区别就是一个有保险，而一个没有，那么这两个人的风险承受能力是不一样的。有买意外险的人总能更积极的应对风险发生后的现状，尤其是可避免财务窘迫。而没有买意外险的人，经受风险的考验时，身体和经济上需要更长的恢复期。我们都知道，如果突发意外，有保险的会获得赔付，但这只是事情发生以后我们能看到的结果。实际上，意识到生活中风险的存在，学会运用保险提升未来抗风险的能力，才是解决突发问题的关键。看来，AI的答案也只能是专业领域的一块敲门砖…… 与TA对话，寻找答案的同时，其实我们已经有了更好的答案。 ChatGPT 说到健康险，除了提供必要的医疗保障计划之外，有的医疗险还可以提供体检服务；至关重要的，健康险的大额医疗报销作用，目前没有其他类型的金融产品和经济措施可以取代。在2017年到2022年期间，伴随着“996”高压模式，人们对健康的焦虑，更多的年轻人意识到，灾难面前自己一直是“裸泳”。根据几千名的保险代理人的从业经验，很多年轻人在了解了保险之后，首先考虑为自己、父母、子女配置的都是健康险。最后一个问题给TA满分年轻人对保险的接受程度越来越高，他们更加愿意主动去了解和使用保险，以满足自身的保障需求。保险不仅可以提供财务上的保障，还可以提供心理上的安全感，让年轻人更加自信地面对未来。总得来说，ChatGPT对保险有自己的认知和评价，一场对话，倒是帮我完成了“保险对25-35岁年轻人生活的影响数据报告”。校对：杨旭责编：杨东溟海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

6 months前

ChatGPT与保险

ChatGPT写的第一篇保险行业分析文章–人工智能是如何理解代理人制度改革的？

ChatGPT持续迭代，关于它的讨论热度也居高不下。我们已经看到了ChatGPT通过谷歌三级程序员面试、沃顿商学院MBA考试、用ChatGPT写出了券商研报等等新闻，各行各业、很多岗位似乎都陷入了要被机器人抢饭碗的惶恐中。 ChatGPT对保险行业会产生哪些影响呢？很多业内人士都在讨论这个问题，还有些科技公司已经跃跃欲试，我们也很想看看ChatGPT在不同维度的表现。两个月前，我们对当时刚刚引起关注的ChatGPT进行了一轮测试，并根据测试结果发布了文章《我们向ChatGPT提了100个保险问题，留给保险人的时间不多了？》。这轮测试逻辑很简单，基本上都是独立问题的问答。现在ChatGPT的活跃用户数量已经破亿，在过去两个月的时间里又经过了大量训练。为了测试ChatGPT迭代后的水平，最近我们又对它进行了一次测试。这次我们的目标是在ChatGPT的辅助形成一篇完整的文章/报告，选择的题目是很多人关心的“中国保险代理人制度改革”，围绕这个主题向ChatGPT提出了一些更复杂的问题，看看这项人工智能是如何进行分析的。我们的测试分为两步。第一步，我们希望ChatGPT能独立生成一篇完整的文章，所以提了一个长要求：写一篇中国保险代理人制度改革的文章。文章分三部分，第一部分写中国寿险市场的发展现状及寿险主要销售渠道、经营中存在的问题。第二部分写中国保险代理人制度的发展历程、存在的问题及代理人制度改革的必要性。第三部分写保险代理人制度怎么改革，以及未来的发展趋势。以下是ChatGPT生成的结果：中国保险代理人制度改革一、中国寿险市场发展现状及销售渠道随着中国经济的发展，中国寿险市场也发展迅速。截至2014年底，中国保险业总资产约为19,560亿元，较上年的14,133亿元增长了38.5%。中国寿险的主要销售渠道是银行、保险公司本身及保险代理机构，其中银行的销售渠道份额占到了74.18%。而在保险公司本身及保险代理机构的渠道中，代理机构所占的份额仅有25.82%。由此可见，目前保险代理人制度存在着结构不合理、商业渠道不完善等问题，且这些问题也阻碍了中国寿险市场的发展。二、保险代理人制度改革的必要性随着中国保险业的快速发展，保险代理人制度也从发展的历程中不断地进行改革。近年来，保险行业不断完善其市场体系，但是代理人制度却没有得到有效改善，许多运营中存在的问题依旧影响着保险机构的运营，因此保险代理人制度的改革势在必行。三、保险代理人制度改革针对保险代理人制度存在的问题，应该重点改革保险代理人的资质要求、经营机制、业务范围及佣金方案等，完善保险公司对代理人的管理，推动保险业销售渠道的多元化。其中首先应该制定适合中国保险业现状的代理人资质要求，要求全方位完善代理人销售责任，确保代理机构的经营合规性，提高保险产品的质量。其次，应该强化保险公司与代理机构之间的经营机制，提高其联系的便利性、真实性及有效性，确保代理机构能够顺利运行。还有，针对保险公司的业务范围，要求重定义业务内容，增加保险服务的范围及业务的多元化，使其更具有竞争性。最后，应该完善代理人佣金方案，根据对接不同保险产品的不同业务实现，明确投资补偿佣金，促使代理人有更大动力做出更加优质的销售业绩。四、未来发展今后，保险代理人制度将进一步发展和完善，使得销售渠道合理化、商业渠道完善化，并能够形成健康的发展机制，以推动中国寿险市场的可持续发展。从这个结果来看，不论篇幅长短，也不考虑诸位是否同意ChatGPT的观点，首先数据方面的错误是显而易见的。ChatGPT抓住了关键词，相应地提出了论点，具有一定的逻辑性，但是论据很缺乏，而且它提供的时间维度、内容的详尽程度、实用性等都很难让人满意。我们在第一步中提出的问题非常宽泛，为了进一步完善，在第二步，我们罗列了一个更详细的结构化框架，对相关问题进行了拆解，并向ChatGPT提问。得到ChatGPT的所有回答后，我们又人工筛选出了和“中国保险代理人制度改革”相关性较强的一些答案，对这些问题进行了顺序调整和串联，最终形成了一篇六千多字的文章。要强调的是，为了更客观地检验ChatGPT的功能，我们没有对其中的事实性错误、不合适的或我们不赞同的观点进行调整。当然，我们可以对ChatGPT的回答进行更多的追问，但因为不同的作者关注点不同，很难穷尽所有的问题，出于控制工作量的考虑，这篇文章一定有很多不完善的地方。我们的主要目的是为大家更好地理解ChatGPT提供一些锚点及参考，而非得到一个非常准确的结果。 ChatGPT辅助完成的文章全文如下，大家可以按照自己的标准进行一些评估。结尾还有相关问题及ChatGPT回答的记录，还有关于我们使用ChatGPT的一些感受分享，也欢迎继续阅读！论保险代理人制度改革一、代理人改革背景：中国寿险市场的发展中国寿险市场在持续增长。据中国保监会发布的数据，2020年，中国人寿保险市场实现保费收入约6300亿元，同比增长约7.5%。2020年寿险产品投保份数达到7.14亿份，同比增长约7.8%。集中赔付总额达到2000亿元，同比增长约13.4%。2020年，中国保险市场总资产达到4.3万亿元，其中保险资产达到3.6万亿元。寿险公司的主要销售渠道包括：（1）代理人：指以中介形式从事保险销售的人，是消费者与保险市场接触的第一道门槛，也是群众参加保险购买的重要渠道；（2）保险公司直销机构：指由保险公司自营、经营的专业销售机构，在经营者市场上发展了一定的影响力；（3）合作机构：指银行、证券公司等金融机构，也是寿险公司与大众接触的重要渠道；（4）网络营销渠道：目前，通过网站和移动设备销售保险产品已经成为保险公司推广产品的重要渠道；（5）保险公众号:越来越多的保险公司利用微信公众号等社交媒体及手机APP来进行产品宣传和拓展市场；（6）实体机构：目前保险公司通过开设实体机构或利用现有实体机构的方式进行产品销售。从保险产品、组织管理、监管等角度来看，中国寿险公司在经营过程中遇到了如下几类问题。（1）保险产品方面的问题：一是保险产品设计与客户需求不匹配，保险公司未能根据客户实际需求设计能够满足客户需求更多产品；二是保险产品设计偏高，高收费，加大了客户压力；三是保险产品效力不明确，保费率计算不规范，使返利条款增多，而且不细化，可能带来效力不确定等问题。（2）保险代理人能力和素质方面的问题：一方面，保险代理人的注册资格需求低，缺乏严格的考察章程，导致非专业人士也可以代理保险交易；另一方面，销售技能水平较低，保险代理人的咨询服务水平偏低，很多保险产品细节没有及时关注，也会影响保险客户产生不必要的损失。（3）组织管理方面的问题：中国寿险公司有不完善的营销组织机构和管理机构，特别是在代理人考核、奖励激励及营销服务支持等方面缺乏规范和完善。此外，中国寿险公司存在职能配置不合理、人力资源利用不当、品牌重要性低于产品设计等问题。（4）技术方面的问题：中国寿险市场运用技术较少，互联网渠道建设和电子商务在保险行业仅限于体验阶段，促进效率提高和服务质量提升的空间尚待开发。（5）监管方面的问题：监管市场出现相对薄弱的现象，具体表现在业管信息不及时，制度跟不上市场变化；法规更新滞后；监管事故处理力度较弱；销售环节不规范等。（6）消费者权利方面的问题：相对于保险公司权利而言，消费者权利较弱，偿付能力和服务质量得不到及时保障，他们遇到纠纷难以得到有效维权。近年来，寿险行业在多个层面都面临着新变化和新挑战。从宏观环境来看，随着中国经济的发展，城市消费者购买力的增加以及收入水平的提升，对金融服务的需求越来越强，中国寿险市场也迎来了新变化，投资理财性质的个人寿险产品，紧跟经济发展步伐，提供更好的金融服务，有助于加强社会安全和财富保值增值。寿险市场也面临着个人寿险产品越来越多的需求，个性化需求不断增加，保险公司必须依据消费者的需求量身定制个性化保险产品，同时把控性价比，实施资源优化配置，保障投资者的收益。消费者的行为也影响着寿险市场的供给。消费者在购买寿险产品时既期望寿险的保障功能，同时也期望得到可观的收益，因此，寿险市场出现了以风险为主，同时又具有较高保障和相对稳定收益的产品，即投资理财性质的寿险产品，以满足消费者的双重需求。在产品供给侧，随着保险公司的不断研发，新一代保险业务凭借出行、体育、零售、娱乐等多样化的体育、健身体育，开发出多种新型的保险产品，满足消费者的不同需求，如多媒体产品，大数据服务，可穿戴设备和在线保险产品等。监管方面，中国保险监管机构制定一系列保险领域严格的审查和操作规范，包括审核核准销售保险公司、资金监管等；制定多种保险服务框架，规范运作，加大走访及违规处罚力度，通过完善监管机制，促进寿险市场的安全健康发展。此外，金融科技的发展推动了金融行业的变革和不断繁荣，同时使得中国寿险市场得以实现新变化，如采用大数据技术，通过云技术应用，运用聊天机器人智能技术，保险企业可快速识别消费者的购买需求，进而个性化提供金融服务。在诸多因素的推动下，中国寿险行业走到了必须变革的关口。未来的寿险行业可能有以下几个主要的发展趋势。...

6 months前

ChatGPT与保险

ChatGPT让保险代理人饭碗不保？

ChatGPT等AI工具可能会替代保险代理人的一部分工作，但是不大可能完全取代保险代理人或保险经纪人。相反，ChatGPT更应该为代理人所用，辅助其更高效地开展业务。写文章、写代码、写方案……突然间，由人工智能实验室OpenAI发布的对话式大型语言模型ChatGPT在各大中外媒体平台掀起一阵狂潮，几乎每个人都在谈论ChatGPT是否将颠覆他们的行业，取代他们的工作。特斯拉CEO马斯克曾在Twitter上评价说：“ChatGPT is scary good. We are not far from dangerously strong AI.（ChatGPT有一种让人毛骨悚然的厉害，我们离强大到危险的人工智能已经不远了。）” 保险圈对此也展开了火热讨论。问题集中在：500多万保险代理人/经纪人是否会被ChatGPT等AI工具取代？未来ChatGPT是否会被应用到保险领域？专业服务不可替代 ChatGPT是由美国“开放人工智能研究中心”研发的聊天机器人程序，于2022年11月30日发布。ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。记者直接向它抛出问题，ChatGPT是否会取代保险代理人？回复认为，ChatGPT虽然可以提供客户服务，但不能像保险代理人那样提供除了客户服务之外的专业建议、指导及个性化服务，而这正是保险代理人建立自身核心竞争力、不被ChatGPT取代的基础。当被问及预算1万元以内如何配置一家三口保险，ChatGPT的回答则过于简单笼统。它表示，建议考虑购买三口之家的家庭保险计划，该计划可以满足您的需求，并且价格也在您的预算范围内。家庭保险计划可以提供医疗保险、意外伤害保险、身故保险等多项保障，可以有效保障家庭成员的健康和安全。资深保险经纪人张澜藐在自己公众号上直接贴出了一篇由ChatGPT写的文章，题目是《开学季学平险攻略与产品推荐》，文章从明确保险需求、了解保险公司信誉、关注保险费用、了解保险条款四个方面为选择学平险提出建议，并具体推荐了三款保险产品。张澜藐告诉《国际金融报》记者，他都不敢相信这是由AI花费2分钟时间写出来的文章。除了推荐的产品不一定买得到，其他方面无论是逻辑还是文笔，都让人赞叹。在他看来，重复的机械工作、不会独立思考的人都会被淘汰，而不限于保险代理人。按理说，保险代理人反而不容易被替代，毕竟保险提供的大多是非标准产品和个性化服务。相反，ChatGPT更应该为代理人所用，辅助其更高效地开展业务。“当然，我们也要更加努力，不断提高自己的专业素养，永远保持自己的竞争力，不被AI技术所取代”。北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆向《国际金融报》记者表示，ChatGPT等AI工具可能会替代保险代理人的一部分工作，但是不大可能完全取代保险代理人或保险经纪人。虽然ChatGPT等AI工具对于大数据的分析等超过人脑，但是保险作为服务行业，要做的不仅仅是为客户提供一份保单，还要提供温度和人文关怀，毕竟人是有感情和需要感情的。高质量辅助展业 “ChatGPT虽然不会取代保险代理人，但会给保险营销带来销售模式的革新，科技赋能保险、赋能保险代理人。”杨帆认为，未来要求保险代理人或保险经纪人具备更加专业的保险知识，从客户需求角度出发，为客户配备合适的保险产品，并且提供长期有温度的服务，而不是一味的推销，同时运用新的销售系统工具，科学高效地为客户服务。北京熵简科技创始人费斌杰认为，智能投顾确实是ChatGPT技术比较好的应用场景，这是AI模型比较擅长解决的一类问题，ChatGPT将大幅度提升现有智能投顾服务的质量。“但要达到比较好的效果，还需要给ChatGPT模型喂入专业领域的大量语料，且进行高质量的领域数据治理”。记者了解到，作为国内首家互联网保险公司，众安保险在实践中一直有使用AI赋能业务。目前众安保险在线机器人贯穿用户全生命周期，提供一站式自助服务支持，通过人机智能协同，实现7×24全时段在线服务；同时AI能力获授权发明专利7项，支撑猜准、看懂、答对、答好，通过人机智能协同，在线客服的人工智能使用率已超85％，客户问题解决率超90％。 ChatGPT是一种人工智能技术驱动的自然语言处理工具，利用AI帮助保险业提效赋能也是近几年来水滴保险科技探索的方向之一。据介绍，水滴启用的首位数字员工“帮帮”的介入已为公司节省了37％的客服人力，对帮助保险服务人员提升工作效率和工作精细度有明显作用。不过，某资深业内人士向记者直言，智能技术还是不能取代人工服务的作用。首先，不一定所有客户都会接受自助服务，有一些客户更喜欢人工服务；对于一些特殊人群，比如老年人、弱势群体等，线上服务存在一定的难题。上述业内人士认为，保险是“以人为本”的行业，针对这类人群的风险保障服务，更应该切合他们的实际需求和习惯，比如以人工服务兜底，设置线下接待室、通过企业微信客服专属团队等方式，量身定做地为他们提供服务。直接应用存在难度 “ChatGPT的确能够给我们提供一些新的思路，我们现在正在尝试用相对小的模式和适量标注，在适量算力消耗的情况下，获得比较好的效果。”水滴公司AI负责人黄明星透露，目前水滴公司已经在内部测试类似ChatGPT的技术，让智能对话机器人能够以文本或语音的形式，独立完成一些保险营销领域的简单工作，比如向客户介绍保险条款相对简单的短险产品，在这个过程中解答客户提出的问题。不过，智能对话机器人能不能应用到一些垂直行业，关键取决于有没有大量的数据去训练它。“以保险行业来说，我们需要用大量关于保险产品的知识，保险销售、核保、理赔等各种场景下的用户对话内容去训练对话机器人，不断提升它对保险相关知识的理解和生成内容的准确性，否则即便拥有ChatGPT这样先进的算法和模型，没有数据的训练也不行。”黄明星补充称，保险服务特殊的一点是其涉及用户的个人信息和资金安全，最重要的前提还是要依法合规。某中型保险公司管理人士向记者表示，ChatGPT是一个很好的交互产品，通过对话这种低门槛的交互形式，结合大语言模型（LLM）的理解能力，能够给用户带来更人性化、更有温度的服务体验，让用户有了对AI更直观的体验和感受，对于保险业的数字化营销有着借鉴意义。但目前而言，ChatGPT背后的大语言模型与保险数字化、保险营销的关联较弱，且建设成本和应用成本偏高。“因此，从成本、实时性的角度出发，像我们保险公司这种垂直行业更倾向于用大模型训练提升线上小模型的思路，训练更符合行业实际情况的模型赋能业务，来提升用户服务的质量和效率。”上述险企管理人士坦言。本文源自国际金融报

6 months前

ChatGPT与保险

ChatGPT请回答：保险全都是坑人的吗？它的答案你接受吗？

当许多人听到“保险”这个词时，他们会想到“骗人”、“骗人”等词。然而，许多人从购买保险中受益。鉴于保险是否欺骗人们，梧桐君特别询问了目前流行的ChatGPT。答案如下：并非所有的保险都是骗人的，但有些保险确实存在不良行为和利益冲突，消费者需要更加谨慎地选择。以下是我对此的看法：保险是一种风险转移的方式，其主要目的是帮助人们在面对风险时分担风险并获得保障。如果保险公司遵循透明、公平、诚信的原则，为消费者提供适当的保险产品和服务，那么保险对消费者有利。然而，一些保险公司会采取一些不正当的手段来赚取更多的利润，如虚假宣传、不透明收费、拒绝不当索赔等，这些都不利于消费者的行为。 (此处已添加小程序，请到今日头条客户端查看) 因此，作为消费者，我们应该仔细选择保险公司和产品，了解自己的需求，仔细阅读保险合同。同时，选择信誉良好的保险公司，避免选择一些不知名、不合格的公司。此外，我们还应该关注保险公司的声誉和声誉。我们可以通过搜索社交媒体或在线评估来了解其他消费者的评估和经验，从而更好地选择保险公司。总之，保险并不全是骗人的，但在选择保险公司和产品时要更加谨慎，以保护自己的权益。问:第一次买保险要注意什么，以免踩坑？答:第一次买保险可能会让人感到困惑。以下是一些建议，希望能帮助你避免一些坑: 了解自己的需求：在购买保险之前，首先要了解自己的需求，考虑自己需要保护的风险，如医疗、事故、旅行等，然后选择合适的保险产品。研究不同的保险产品和公司：在选择保险产品和公司时，您可以进行一些比较和研究，了解不同公司和产品的保证范围、保费、索赔方法、服务质量等信息，以便做出更好的选择。 (此处已添加小程序，请到今日头条客户端查看) 仔细阅读保险合同：购买保险时，应仔细阅读保险合同，了解条款和细节，了解保险责任、免责条款、退保规定等，避免理赔时发生纠纷。注意保费的支付方式：保险费可以一次性支付或分期支付，分期支付可能会增加一些费用或利息，需要注意选择合适的支付方式。了解理赔流程：购买保险时，还应了解理赔流程，包括如何申请理赔、需要提供哪些信息和证明、理赔时间等，以便在需要理赔时顺利进行。注意保险的有效期和续保规定：保险产品的有效期和续保规定也是需要注意的一个重要方面。确保您购买的保险在需要时有效，并注意续保规定，以免因疏忽而失去保险保障。简而言之，第一次购买保险需要仔细了解自己的需求，选择合适的产品和公司，仔细阅读保险合同，了解索赔流程和保险有效性的细节，以免踩坑。

6 months前

ChatGPT与保险

瑞承：ChatGPT有何过人之处？如何看待它的争议和风险？

近段时间，对话式人工智能机器人ChatGPT火遍全球，仅上线三个月就吸引了超1亿的用户。多名业内人士在接受《环球时报》记者采访时，更是将ChatGPT的出现形容为“颠覆性”和“革命性”，并预测其未来将有着更强大的能力，甚至可以取代一些基础性职业。与此同时，ChatGPT的横空出世，却让不少工作者感到深深的危机。那么，ChatGPT究竟是什么？为何让打工族感到压迫感？ ChatGPT是人工智能研究公司OpenAI推出的一种深度学习模型，具有「聊天机器人」+「搜索工具」+「文本创造工具」等功能。它几乎可以回答任何知识类问题。不仅如此，ChatGPT还可以处理复杂问题，比如说撰写代码、解数学题、写发言稿等。令人惊叹的是，ChatGPT在模仿某人口吻、谈论主观看法等感性问题的作答上也似乎处理得游刃有余，这就使得它比普通的人工智能机器人更加像“人”，与它的交流也更接近一场“人与人”的对话。如此智能且会思考的机器，其强大功能令人震撼的同时，让许多人感受到了职业危机。据调查分析，76.93%的受访用户认为ChatGPT能够替代人类工作，例如客服人员、数据分析师、翻译、市场研究分析师、自媒体五大职业，是受访用户认为最容易被ChatGPT抢“饭碗”的职业。但值得庆幸的是，ChatGPT所代表的人工智能会替代大部分简单、重复的常规工作，这是大势所趋。但我们也不必过分担忧，人工智能更多的作用是提高人的效率，辅助人类。比AI更加智能的永远都是人，创新能力、共情力、批判性思维等都是人类智能的体现，这是多先进的人工智能都无法比拟的。思考：ChatGPT热潮下，我们应该怎么做赢得更大的主动权？答案是以更加创新性的思维和更快的速度超越ChatGPT，人类的创新能力无法完全被人工智能所替代。但是，创新能力的建立和培养是一个长期过程，学习和积累是关键。为了帮助新生代们做到更好的创新，瑞承携手企曜汇重磅推出2023全新“教育服务”，深度链接200+头部企业、1500+全球菁英，更多资源帮助新生代创造力的激发，例如：科技企业实习推荐，与大咖共事汲取创新智慧；名师指导和职业规划咨询服务，带领新生代认知自我优势和内驱力，将创新积极性和能力充分发挥，并在实践中检验和校正。声明：本文为推广信息，不代表本网观点，如有违规或您认为该页面内容侵犯您的权益，请联系我们，我们将及时处理。举报/反馈

6 months前

ChatGPT与保险

【航拍保】对话ChatGPT！浅谈飞手该如何选择无人机保险方案？

从2022年底开始，来自全球各地的人都不约而同地绞尽脑汁，用各种刁钻的要求“调教”着一款人工智能——ChatGPT。和以往的人工智能形象不同，ChatGPT可以模拟人类的语气进行互动、聊天，有很强的逻辑性。短短几个月间ChatGPT在全球圈粉无数。保叔也对ChatGPT提出了十个问题，问题涵盖无人机保险、无人机飞行、无人机保险投保等，进一步了解ChatGPT对无人机保险行业的应用和价值，从答案可以看出，ChatGPT有其独特的优势，它的回复内容相对全面，准确性较高，专业性强。它拥有强大的逻辑处理能力，超越了很多无人机行业的专业人士，ChatGPT 可以通过评估飞手及其无人机信息，帮助飞友选择合适的无人机保险方案来规避风险。保叔建议飞友们可以多与ChatGPT对话，从对话内容中抉择适合自己的无人机保险。保叔觉得ChatGPT技术在未来可以有许多潜在的应用。它可以用于协助无人机保险公司的承保过程，通过分析飞手行为和偏好的数据，ChatGPT可以帮助无人机保险公司根据飞友们的特定需求和风险制定定制化的保单。ChatGPT有可能帮助无人机保险公司更好地了解飞友们面临的风险，并制定更有效的风险管理策略。最后，ChatGPT可能被用于协助无人机保险公司的承保过程，通过分析客户历史和风险概况的数据，ChatGPT可以帮助无人机保险公司确定潜在索赔的可能性，并就是否提供无人机保险做出更明智的决定。话不多说，看看ChatGPT都是怎样回答保叔的问题吧！问题1：什么是无人机保险？无人机保险有哪些类型？答：无人机保险是一种针对无人机运营中可能产生的损失或责任风险进行的保险形式。它可以为用户提供经济保障，以应对无人机事故、天气条件不佳等因素所导致的机体损坏、设备丢失、第三者财产损失或人身伤害等情况。无人机保险通常由保险公司提供，并可根据客户需求和无人机用途灵活定制保险方案。无人机保险通常分为以下几个类型：损失险：主要针对无人机因事故、天气等原因造成的机体损坏，以及设备及配件丢失等情况进行赔偿。责任险：主要针对无人机在使用过程中可能产生的人身伤害或财产损失进行赔偿。第三者责任险：主要针对无人机在使用过程中可能对第三方造成的人身伤害或财产损失进行赔偿。无人机意外险：主要针对无人机在飞行过程中不可预见的意外情况所导致的损失进行赔偿。问题2：无人机保险的保险范围是什么？是否覆盖无人机本身的损坏？是否包括保障财产损失和人身伤害？答：无人机保险的保险范围是指在保险合同约定的期限内，保险公司所承担的赔偿责任和保险金额的范围。具体保险范围可能因不同的保险类型而有所不同，一般包括以下方面：机身损失：针对无人机本身的物理损失进行赔偿。设备丢失：针对无人机使用设备的丢失、破损等情况进行赔偿。第三者财产损失：针对无人机在使用过程中造成第三方财产损失进行赔偿。第三者人身伤害：针对无人机在使用过程中造成第三方人身伤害进行赔偿。无人机保险中的损失险通常就是针对无人机本身的物理损坏进行赔偿，例如无人机的坠毁、撞击等。当无人机在飞行中发生意外事故或受到天气等原因的影响造成机身损坏时，无人机保险可以为用户提供经济保障，以应对无人机本身的损坏和维修所产生的费用。需要注意的是，在保险合同中可能会有不同的条款和限制，具体的保险范围需要根据保险公司和保险方案来确定。无人机保险通常也会包括保障财产损失和人身伤害。具体而言，无人机保险中的责任险和第三者责任险通常专门针对无人机使用过程中可能引起的第三方财产损失或人身伤害进行赔偿。例如，当无人机在飞行过程中意外撞击到他人物品造成损坏，或者误伤了他人导致人身伤害时，无人机保险可以为用户提供相应的经济赔偿，以避免因此造成的不必要的损失。具体的保障范围和赔偿金额可能会因不同的保险公司和保险方案而有所不同，同时保险合同也可能会受到一些限制和排除条款的影响。因此，在购买无人机保险时，需要认真阅读保险合同并了解其中的详细条款和费用信息。需要注意的是，保险范围通常会受到一些限制和排除条款的影响，例如飞行区域限制、使用目的限制、违法操作等。因此，在购买无人机保险时，需要仔细阅读保险合同并了解其具体的保险范围和条款。问题3：购买无人机保险需要满足什么条件？答：购买无人机保险需要满足以下条件：合法注册和使用的无人机：用户需要在符合当地法规和规定的范围内使用无人机，例如持有相关执照或证书、遵守飞行区域限制等。飞行许可或证书：在某些情况下，保险公司可能会要求用户在飞行前获得特定的飞行许可或证书，例如民用航空局颁发的无人机驾驶员执照等。无人机基本信息和使用计划：用户需要向保险公司提供无人机的基本信息和使用计划，例如无人机品牌、型号、价值、飞行区域、用途等。飞行安全：用户需要遵守飞行安全规定，例如选择安全的飞行区域、注意气象变化、保持机体维护等。其他要求：不同的保险公司和保险计划可能会有其他特定的要求和限制，例如对飞行场地、飞行时间、飞行高度、天气等的要求和限制。需要注意的是，具体的购买条件可能会因不同的保险公司和保险方案而有所不同，同时保险合同也可能会受到一些限制和排除条款的影响。因此，在购买无人机保险前，用户需要仔细阅读保险合同，并了解其中的详细条款、费用信息和购买条件。问题4：如何选择适合自己的无人机保险答：选择适合自己的无人机保险政策需要考虑以下几个方面：飞行用途：不同的无人机使用目的和飞行范围可能会导致不同的风险和损失，因此需要根据实际情况选择相应的保险类型和保险额度。保险范围和限制：不同的保险公司和保险计划可能有不同的保险范围和限制，例如赔偿金额、免赔额、飞行区域限制等。用户需要仔细阅读保险合同并了解其中的具体条款和限制，以便在需要时能够获得相应的赔偿。保费费率：保险公司的保费费率可能会受到不同因素的影响，例如无人机型号、使用方式、地理位置等。用户需要根据自己的经济状况和风险承受能力选择相应的保险政策。保险公司信誉：选择有良好信誉和口碑的保险公司可以增加保险服务的可靠性和质量，避免出现纠纷或索赔难的问题。客户评价：在选择保险公司时可以参考其他客户的评价和推荐，了解其服务质量、理赔速度等信息，以便做出更明智的选择。其他服务和支持：一些保险公司可能提供额外的服务和支持，例如在线飞行计划、飞行指导、技术支持等，这些服务可能会在使用无人机过程中提供帮助。需要注意的是，每个人的需求和使用情况不同，因此选择适合自己的无人机保险政策需要根据具体情况进行综合考虑和分析。另外，购买保险前需要详细了解保险合同中的各项条款和细节，确保自己已经完全理解并接受了保险公司的规定。问题5：无人机保险是否覆盖商业用途的无人机？答：无人机保险通常可以覆盖商业用途的无人机。商业用途的无人机主要是指用于商业或经营活动的无人机，例如航拍、物流配送、农业植保等行业和领域。商业用途的无人机飞行过程中也存在一定的风险和损失，因此需要购买相应的保险来规避风险。覆盖商业用途的无人机保险主要是为商业或经营活动使用的无人机提供风险保障和赔偿服务，通常包括以下方面：第三者责任险：针对因无人机使用引发的第三方财产损失、人身伤害等情况所产生的赔偿责任。机体损失险：针对无人机本身在飞行中因事故、天气等原因造成的物理损坏和修理费用所产生的费用。...

6 months前

ChatGPT与保险

我们向ChatGPT提了100个保险问题，留给保险人的时间不多了？

上周四，美国人工智能公司OpenAI发布了一款聊天机器人ChatGPT，瞬间引爆社交网络。我们也试着向ChatGPT提了一些问题，确实很上头。 ChatGPT可以和人类轻松地对话，与一般机器人相比，它的优点在于可以回答开放性的、甚至奇怪的问题，包括给人类灌点心灵鸡汤，整个回答的逻辑基本是完整的。ChatGPT回答的准确性明显更强，可以连续回答问题，并且会主动承认错误和无法回答的问题，对人类提问意图的感知更强。 ChatGPT是人工智能发展的又一个节点，因为它说明了人工智能的对话模型可以在大范围、更细颗粒度的问题回答上基本不犯错。保险业也研发了不少机器人，例如核保机器人、理赔机器人、客服机器人等。和这些机器人比起来，ChatGPT的功能性怎么样呢？我们向ChatGPT提了100个保险相关的问题，包括保险观念类、投保方法类、保险产品类、行业问题类等，以开放性问题为主，包括诸如“结节怎么买保险”这样的细节问题。总的来说，作为一个机器人，在没有经历过细颗粒度保险知识训练的条件下，ChatGPT现在的表现可以算挺强大了。没有情绪，没有立场，ChatGPT有哪些亮点？首先总结一下这100个问题回答的结果。100个问题中，有近20个问题的回答有明显的错误或者ChatGPT无法回答；有8个问题的回答是我们认为比较全面、比很多保险从业者回答得更好的；剩下的回答不能算错，但不够全面或不够好。也就是说，在大多数情况下，ChatGPT对保险问题的回答至少是比较稳妥的。总结起来，ChatGPT在回答强逻辑性问题时表现更好，甚至可以好于一般的人类。例如，我们提了一个问题“保险公司经营有哪些风险？”，ChatGPT的回答如下图，虽然只是“点到为止”，没有展开进行更详细、有理有据的论述，但对于通用型机器人来说，这个回答的完整度还是可以的。对于某些问题，ChatGPT的回答虽然不完善，但可以给人类提供一些新思路。关于“保险代理人制度有哪些问题”，一般人会回答代理人专业水平差、金字塔结构等，而ChatGPT更多考虑的是保险公司和代理人之间的生产关系矛盾。 ChatGPT的这些优点是因为它积累“经验”的速度和数量是人类无法企及的，对它的训练更偏重逻辑性，所以在强逻辑问题上它的知识盲区更少。除此之外，即使ChatGPT一开始的回答有明显漏洞，如果提问者能够在问题中增加更多条件、把意图描述的更清楚，它可以在一次次的回答中给出更好的答案。我们提了一个问题，如何用保险保全婚内财产，目的是了解如何在离婚时尽量保证个人财富，但因为这句简单的表述不甚清楚，ChatGPT最开始的回答是关于房屋、家具等家财险的保护，和我们的期望差距有点大。接着，我们补充了关于问题目的的描述，整个问题变成了“如何用保险保全婚内财产，以保证离婚时财产不会全部被分走？”，经过四五次反复提问后，ChatGPT的回答明显更接近我们的预期了，这一方面说明它对问题意图的感知较强而且可以根据意图的调整给出更匹配的回答，另一方面，对于同一个问题，它可以从不同的角度提供有些差异的答案。放在保险销售的场景，ChatGPT除了在专业性上比很多代理人表现更好以外，因为它是没有情绪、没有立场的机器人，有机会给出更公允的建议。除非因为语料训练不够、没有联网等原因而不知道准确答案，它是不会故意传递误导信息的。我们还问了“保险买的越多越好吗”、“保险买的越贵越好吗”之类的问题，ChatGPT的回答虽然算不上优秀，但至少还是比较公正的。 “正确的废话”，ChatGPT也有缺点 ChatGPT回答出错主要有两个原因。一是语义资料储存不够，也就是“喂”给ChatGPT的保险资料和数据不够多。一方面，ChatGPT的语义资料只“喂”到2021年，所以对今年的新产品、新事件“了解”不足。例如，有一个问题是“御享财富23和鑫享未来，哪款产品更好？”，这两款产品都是新出的开门红产品，超出了ChatGPT的知识范围，出现了明显的错误。另一方面，ChatGPT毕竟是通用机器人，而非专业的保险机器人，所以它虽然可以对保险问题做出反应，仍然存在一些盲区。保险语义资料的不足在保险产品相关问题上更突出，例如保险产品推荐。第二个问题在于，ChatGPT背后没有数据库，缺少结构化的体系。它的知识来自于输入的大量文本等资料，对一些概念会混淆，也就无法给出我们期望的答案，这个缺点在惠民保、医保等问题上都体现了出来。 ChatGPT毕竟不是垂直于保险行业的机器人，还没有对它进行非常精细化的保险专业训练，所以在回答更复杂的保险问题时明显很“吃力”，这些复杂问题包括如何设计保险方案、推荐具体的保险产品等。也是基于这个原因，ChatGPT的大部分回答都是“正确的废话”。它很难回答个性化、需要进一步区分不同情境的问题。有一个问题是“有哪些适合老年人买的保险产品？”，ChatGPT的回答中提到了重疾险，这就缺少了对老年人群体的进一步划分，并不是所有老年人都推荐买重疾险。此外，因为ChatGPT无法浏览网页，所以不能回答一些问题，诸如“有哪些支付宝上的保险产品值得推荐？”、“车险综合改革有什么影响？”等。 ChatGPT还讲持续进化，会抢了谁的饭碗？ ChatGPT还有缺陷，除了回答保险问题外，在回答其他类别的问题时也会出错，还缺少作为工具的完全可靠性。但不可否认，ChatGPT比它的前辈机器人们功能强大很多，导致很多人已经开始担心ChatGPT会不会抢了自己的饭碗。这个问题我们也想问问保险行业：如果不断迭代的ChatGPT可以应用于保险业务，它会抢了谁的饭碗? 一句话概括，ChatGPT最先取代的会是经过短期培训就能快速上岗的岗位。其实，机器人取代人类员工的情况已经发生了。2017年时，日本富国生命人寿就用IBM Waston Explorer系统取代了34位索赔业务员的职位。 ChatGPT是一款通用机器人，但是按照它目前表现出来的保险专业性，我们有理由相信，经过更加专业、更大量的训练后，ChatGPT会具备替代客服、电话推销、理赔等多个岗位的能力。除了典型的充满重复工作的岗位，还有一些看上去有些技术含量的岗位其实主要工作也是抄来抄去，这些岗位也很更有可能被ChatGPT这样的AI机器人取代。在销售端，虽然CharGPT还不能主动挖掘客户，也很难满足客户的情感需求，但它也有机会改变销售流程，打败一些专业性较差的代理人。 BBC曾经对最可能被AI替代的职业做过预测，保险业务员被替代的可能性高达97%。这一预测主要考虑了保险业务的售后人员，但过去几年，很多技术在不断进步。对于很多保险从业者来说，ChatGPT的出现也是一种警醒：留给你的时间不多了。最后附上我们和ChatGPT进行的100个保险问题的全部问答内容，你给这个网红机器人的表现打多少分？向上滑动阅览 1. 有哪些保险销售渠道？通常来说，保险销售渠道包括银行、保险公司的专业销售人员、经纪人、网络销售平台以及保险公司设立的官方网站。这些渠道可以帮助您了解不同类型的保险产品，并帮助您选择适合您需求的保险产品。在选择保险销售渠道时，您应该考虑渠道的可信度、产品的质量以及对客户的服务水平。 2. 保险公司代理人和保险经纪人有什么区别？保险公司代理人通常是指为保险公司工作的专业销售人员，他们负责向客户推销保险公司的产品，并协助客户办理投保手续。保险经纪人则是独立的中介机构，负责为客户寻找合适的保险产品，并协助客户办理投保手续。两者的主要区别在于，保险公司代理人只为一家保险公司工作，而保险经纪人则可以为多家保险公司工作，因此保险经纪人可以为客户提供更多的选择。另外，保险经纪人通常会收取客户一定的佣金，而保险公司代理人则通常由保险公司支付工资。 3. 保险公司为什么一直在招人？保险公司通常会不断招募新的销售人员，原因有多方面。首先，保险业是一个高度竞争的行业，保险公司需要不断扩大自己的市场份额，而招募优秀的销售人员可以帮助公司更好地推广产品，从而实现销售目标。其次，保险业的销售人员需要不断接受新的培训，以提高自己的专业水平，因此保险公司会不断招募新人来补充员工队伍。此外，由于保险业务的性质，销售人员经常会离职或转行，这也需要保险公司不断招募新人来补充员工。总之，保险公司招募新人主要是为了提高销售业绩，补充员工队伍，并保证业务的持续发展。 4. 怎样选择靠谱的保险代理人？选择靠谱的保险代理人需要考虑多方面的因素。首先，您可以先了解保险代理人的专业背景和工作经验，看看他是否有相关的资格证书，并了解他在保险行业的工作经历。其次，您可以询问保险代理人是否有专业的服务团队，以确保在您投保后能够得到及时有效的服务。此外，您还可以咨询保险代理人是否有良好的信誉，可以向保险公司或相关专业机构了解保险代理人的业绩和客户反馈情况。总之，选择靠谱的保险代理人需要考虑保险代理人的专业背景、服务水平以及信誉情况。 5. 在网上买保险安全吗？...

6 months前

ChatGPT与保险

ChatGPT落地银行业场景应用尚需验证

来源：媒体滚动转自：中国银行保险报网本报记者苏洁近日，百信银行宣布成为百度“文心一言”首批生态合作伙伴，百信银行将全面体验并接入“文心一言”的能力。据介绍，下一步，百信银行将把百度领先的智能对话技术成果应用在数字金融、AI数字人、数字营业厅等领域，此举意味着百信银行优先获得领先AI技术的加持，这也标志着中国版ChatGPT落地银行业。ChatGPT适用于商业银行哪些场景？实际落地面临哪些问题？对此，《中国银行保险报》记者采访了相关人士。可在客服领域率先推动试点最近ChatGPT关注度居高不下，市场上有肯定的声音，也有质疑的声音，对于银行业来说，ChatGPT的应用前景如何？百信银行科技规划团队负责人、首席研究员武艳军认为，对于人工智能技术应用，一开始大家都在积累数据，有了数据资产之后就会考虑数据到底应用在什么地方，如何应用才能够发挥数据价值。人工智能技术非常适合于挖掘数据价值，去提升业务能力。武艳军介绍，人工智能应用可以分为几个层次：基本层次是偏感知的，比如OCR、生物识别、活体检测等技术的应用相对是比较成熟的，引入技术马上就可以应用。进一步比如在营销、风控领域要应用人工智能技术，就进入分析和决策甚至预测的层次。在决策方面，客户风险高还是低，必须基于模型和相应的输入数据做出判断。在预测方面，根据用户行为判断用户是不是有产品需求和购买意愿，可以为他推送相应的产品和服务推荐。这些都与银行的经营结果直接相关。 “当下，银行业数字化转型进入2.0阶段，在数智化发展的下半场，智能能力对银行的数字化转型发挥着越来越重要的作用。”武艳军表示，“我们一直在和百度合作，研究和应用人工智能技术在各个环节的应用，比如在智能核身领域应用生物识别、活体检测，在智能营销、智能风控领域应用机器学习技术，推出数字营业厅和虚拟数字人，这些方面都是相应的AI技术应用。对于ChatGPT技术，我们也有专门的团队在跟进和研究，正在思考到底在哪些领域进行应用。” 安永金融咨询合伙人马东锋表示，这些年很多头部银行在AI技术应用领域进行大量投入，这是大的方向和趋势。其中以自然语言处理技术为基础的AI应用也是银行的重要应用领域。ChatGPT的出现，把自然语言技术在应用方面推到一个新的发展点，在一些人机日常交流过程中来看，已经有非常好的表现，这也是为什么很多国内金融机构包括银行在内都纷纷发表声明引入ChatGPT类似的技术和平台，推动业务应用。 “ChatGPT目前在银行业最好的应用就是在智能客服、代码扫描、内部审计稽核等领域。从各家目前在自然语言处理技术应用效果来讲，技术水平跟ChatGPT还有差距。以客服领域为例，因为其本身对于技术的要求严苛度没有那么高，在这方面可以首先去推动试点，其他像营销风控领域来讲，可能还需要投入较大研发力量，逐步提升。”马东锋认为。更多场景应用尚需验证 ChatGPT在银行业的应用中还有哪些问题？武艳军表示，ChatGPT作为AI生成内容的工具，在银行有两个可能的应用场景：在银行数字化转型方面，很大程度上要看业务人员能够使用哪些数字化工具去提升其工作效率，当前很多原来需要人工去做操作的东西，可以应用RPA（机器人流程自动化）进行处理，将来可以应用ChatGPT去辅助提升银行员工的工作效率。另外，用户交互方面，数字营业厅、数字人与用户交互，其底层是基于一些模型，有的是基于真人去触发数字人的动作，有些是基于相应的策略模型去驱动其动作。ChatGPT可以作为数字人底层的技术去驱动数字人，与用户进行互动式交互，更好地提升用户体验。 “ChatGPT大多数时候输出的结果是好的，但是有时候输出的结果不是你意想中的，可能会不可控。因此，ChatGPT距离真正的商业化应用或者真正在非常严谨的实际业务场景中发挥应用尚需时日。”武艳军指出。 “ChatGPT的出现把以自然语言为基础的人工智能应用提升到一个新的高度，以前可能就是简单的问答模式，现在在语义理解方面则达到一个新的高度。就银行业来讲，在人工智能方面有非常多的应用场景，智能客服是一个非常基础的应用，智能化营销、风控、自动化决策，甚至智慧运维运营能力，包括基于整体科技本身的智能化应用也需要大量的AI技术。在银行业AI技术的实际落地应用中，客服领域会更快速；在风控方面，对于精准度要求较高，在模型训练、实际使用方面还需要更多投入。”马东锋认为。此外，马东锋指出，ChatGPT和AI技术现在普遍存在的问题是可信AI的建设问题，这一直是AI领域在应用推广方面的障碍。在推广过程中，如何去进行验证，是亟须解决的问题。目前从ChatGPT的测试来看，其可诱导性是比较强的，还有基于问题的提示或者暗示能够诱导其往某些答案方向走，这个对于商业银行在管理决策、风控方面来讲是无法接受的。因此，还需要投入更多精力去研发和验证才能真正投入应用。未来的路还很长。

6 months前

ChatGPT与保险

ChatGPT使用测评：人工智能机器人是否会代替保险代理人的部分工作？

南方财经全媒体记者孙诗卉实习生徐若萱上海报道近日，似乎“无所不能”的ChatGPT俨然成为社交平台与行业焦点。 ChatGPT是由Open AI公司开发的一个人工智能聊天机器人应用，能够与用户通过自然语言进行交互、提供信息和解决方案，除简单的对话生成、翻译文档外，ChatGPT还支持写论文、写代码甚至完成金融研报。瑞银发布的研报显示，自2022年11月上线以来，各行业对其关注仍呈现快速增长态势，今年1月其月活跃用户预计已达1亿，成为历史上用户增长最快的消费级应用之一。那么，ChatGPT在回答保险问题功能如何？未来在保险行业能够有哪些表现？带着这些问题记者从保险产品、配置建议等角度对ChatGPT进行实测。超越一般保险智能客服首先，记者站在消费者角度就特定场景下配置保险向ChatGPT提出了问题。问：我要出国留学了，需要买什么保险？哪个品牌的保险买的人更多? 答：出国留学时，最常见的保险是国际旅行保险和留学生保险。国际旅行保险可以保障您在旅行过程中的健康和安全，包括医疗费用、意外伤害、遗失物品等。留学生保险针对的是留学生在海外生活的特殊需求，通常包括医疗保险、人身保险等。至于哪个品牌的保险买的人更多，这取决于许多因素，如保险公司的信誉、服务质量、保险产品的涵盖范围和价格等。可以咨询保险公司或保险经纪人，了解市场上的不同保险产品，并仔细比较每个产品的收益和费用，选择适合您需求的保险产品。而涉及到保险推荐方面，虽然ChatGPT指出“作为遵循数据隐私法规的 AI 模型，我不能为您提供特定的保险产品推荐，也不能为您提供特定产品的价格”，但其具备一定的辅助参考能力，可以较为详尽的介绍险种以及大方向上的配置参考信息。例如，ChatGPT指出增额终身寿险通常适合需要长期寿险保障/想投资于长期保险产品/需要提供对长辈的保障的人群，并提供了相关原因作为论据支撑。同时，针对购买不同险种的相应风险风险，ChatGPT也能够做出较为清晰完整且人性化的解答。问：购买增额终身寿险有哪些风险？答：购买增额终身寿险存在一定的风险，主要有以下几点：1.保险公司经营风险：保险公司的经营状况、财务状况以及保险行业的整体经济状况可能影响到保险公司的保险收益。2.市场风险：证券、基金等投资的价值存在一定的市场风险，因此保险公司的投资收益也可能受到市场波动的影响。3.投资风险：增额终身寿险是一种投资性保险，因此存在一定的投资风险。4.保险期间风险：增额终身寿险是一种长期保险，在保险期间内如果发生疾病、意外等原因需要提前领取保险金，可能会导致保险收益下降。5.保险金结算风险：保险公司在保险金结算过程中可能出现保险金无法按照约定支付的情况。因此，在购买增额终身寿险之前，需要仔细了解保险产品的保障范围、保险收益等内容，并评估自己的风险承受能力。此外，在咨询保险产品配置的相关问题时，ChatGPT一般会补充说明“在决定是否购买之前，建议投保人与保险公司代理人进行详细的咨询，以了解该产品的详细信息和适合的人群”等提示。但ChatGPT并非完美无缺，其本身仍有一定局限性。提问显示，目前ChatGPT的语义资料截止到2021年，因此可能出现因语料训练不足、没有联网等原因传递误导信息的现象。值得注意的是，目前，在国内的手机微信小程序中，诸多类似ChatGPT的客服机器人已经出现。更倾向定位为“辅助工具” 实测显示，ChatGPT在回复保险问题方面思路清晰，语言流畅兼具人性化表达。那么，对于保险行业而言，可以介绍保险险种、解答理赔条件、分析保险配置的ChatGPT，能否取代保险公司代理人和保险经纪人？对此，ChatGPT自己的回答是：“ChatGPT 是一种人工智能技术，具有丰富的语义知识，能够提供快速、高效、准确的信息咨询服务。然而，它并不能完全取代保险公司代理人和保险经纪人，他们提供的服务不仅仅是信息咨询，还包括购买前的沟通、购买后的服务和维权等。”同时，ChatGPT指出，“在保险行业中，购买保险需要考虑到许多个人因素，例如身体健康状况、收入情况、家庭情况等，这些因素不能完全通过 ChatGPT 获得。因此，在购买保险时，仍然需要与专业的保险公司代理人或保险经纪人进行沟通，以确保购买合适的保险产品。” ChatGPT的回答并不令人意外，在记者实测的各个问题中，“可以/建议联系保险公司或专业保险经纪人，以获得更详细的咨询和服务”往往缀于文尾，从ChatGPT定位看，它更倾向于自己是保险行业的“辅助工具”。记者就ChatGPT的出现了采访了一位资深保险代理人，该人士认为，ChatGPT这样的智能AI机器人的出现可能会推动保险行业走向更智能化的服务，但并不能替代保险代理人。“在具体的产品推荐和个性化服务上，机器给出的结果并不能完全满足客户的需要，仍然需要专业人士的把关和筛选”。或将为保险行业带来更高效的客户服务近年来，随着人工智能技术的飞速发展，保险业的智能化渗透率正不断提高，不少险企已经开始实践人工智能技术在保险销售、产品设计、服务等多场景中的应用，以提升效率和客户体验。相较于代替保险代理人直接为客户提供定制化服务，当前的ChatGPT似乎更适合充当在线客服，回答更为共性和宽泛的问题。ChatGPT认为，当前自身的技术可能会为保险业带来一系列变革。在保险行业中，它可以被用来提供在线客服服务，其能够在短时间内回答大量的问题，同时保证回答的准确性和专业性。这样，保险公司可以节省大量的人力成本，提高客服团队的工作效率。随着技术的发展和ChatGPT的快速成长，未来ChatGPT或许可以根据客户的保险需求，提供个性化的保险方案。例如，当客户询问关于出国旅行保险的信息时，ChatGPT可以根据客户的年龄、目的地、旅行天数等信息，为其推荐适合的保险产品。更多内容请下载21财经APP

6 months前

ChatGPT与保险

背靠平安集团，平安健康亏损收窄，去年开始尝试使用 ChatGPT“你再给我顶一句，我立马让你走” 疑似侨银股份人士怒斥员工公司回应：正在核查两月前离婚被分走近5亿元股票，现又被刑拘，这家上市公司创始人麻烦大了瑞信并购案传出谈判破裂信号！瑞士政府可能要亲自上阵……意外“闪崩”的光伏板块和提前“售罄”的新能源REITs欺人太甚！瑞银提出“脚踝斩”收购价被瑞信直接拒绝硅谷银行危机搅动市场：油价单周跌幅超11%，金价创一年来新高水滴盈利了，但也涨不动了广州海关出台36项促进外贸高质量发展措施；Temu 3月25日上线英国站；京东泰国站将于3月31日停止服务离岸人民币升破6.84关口 2019年汇率有望维稳小贷公司继续缩减河南省金融局取消18家试点资格蔡昉、李迅雷等共话中国经济增长！外需、制造业、数字经济等存诸多机遇建议增加对居民部门支持力度扩消费社科院原副院长李扬：中国政府债务多，但资产更多，完全可以覆盖负债硅谷银行倒闭如何冲击美国金融体系？助力科技企业高质量发展，顺义区举办专题系列培训会北京经开区以专班促产业优化升级！专班是什么？干什么？明天揭晓……

本文来源：时代周报作者：韩利明 3 月 13 下午，平安健康(01833.HK，股票简称 ” 平安好医生 “）发布 2022 年度业绩报告，亏损同比大幅缩小。报告期内，平安健康受到影响 ” 一次性因素和公司业务结构的战略优化录得总收入 61.6 亿元，同比下降 16%；归母净亏损减少至 6.08 亿元，同比减亏 60.5%。平安健康成立于 2014 年，2018 中国平安(601318)年登陆港交所.SH；02318.HK）管理医疗模式的重要组成部分和医疗生态系统的旗舰。此前，平安健康将整体盈亏平衡的目标定在 2024 年至 2025 年。同日召开的平安健康 2022 在年度业绩发布会上，公司资深副总裁、首席财务官臧洛琪在接受《时代周报》等媒体采访时表示：“ 公司的总体战略和发展目标非常明确，管理层对公司未来的发展和财务业绩充满信心。” ” 背靠 ” 平安集团从 2021 从今年下半年开始，平安健康开始深化战略 2.0 布局、管理医疗、家庭医生会员制、O2O 医疗保健服务是其三大商业模式。平安健康董事会主席、首席执行官魏浩说：“ 要做好中国特色管理医疗模式，代表医疗卫生领域的支付方和整合医疗卫生资源的供应商有两个关键因素。” 根据年度报告，平安健康管理医疗支付方包括平安集团综合金融用户（F...

6 months前

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