文章主题:copilot系统, Microsoft Graph, 用户数据, 预处理

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Microsoft365Copilot:提升自然语言提示词质量与效率的艺术

1.海外巨头在AI 办公领域做了什么?

AI 办公是此次AIGC浪潮中的核心受益方向。此次AIGC浪潮的引爆点是基于自然语言处理大模型技术的文字创作工具ChatGPT快速成长为火爆全球的现象级应用,随后基于对图像、视频、音频等进行处理的多模态大模型的应用也快速推广起来。AIGC即生成式人工智能天然是面向文字、音视频、图像等内容自主创作场景的AI技术,因而其可以直接提升现有各类型办公软件的产品力,从而推动办公软件的迭代升级。

微软推出Microsoft 365 Copilot订阅服务,用AIGC技术重塑办公体验。2023年3月16日,微软正式发布Microsoft 365 Copilot订阅服务,其背后技术支撑是Copilot引擎,使用了Microsoft 365 Apps、Microsoft Graph和Large Language Model三大核心基础技术。Microsoft 365 Apps是Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等一系列常见的微软办公软件;Microsoft Graph是一个可以帮助访问在Microsoft 365 Apps上积累的用户业务数据的安全智能网关,这些数据来自于用户的文档、电子邮件、会议、聊天、日历等环节;大语言模型(LLM)是一个创造性的引擎,能够解析并产生人类可以阅读的文字,其使用了OpenAI的ChatGPT及最新发布的GPT4模型。

在Microsoft 365 Apps中,用户可以通过自然语言输入提示词,这个提示词将会经过 Copilot 系统的基本训练。这样的训练不仅可以提升提示词的品质,使其具备被执行的特性,而且在这个过程中,Copilot 系统会调用 Microsoft Graph 中用户之前生成的各类数据,以便更好地理解和优化提示词的质量。训练完成之后,改善后的提示词会被发送至 LLM,LLM 会对其进行响应并进行后处理。这一步骤同样会借助 Microsoft Graph 中的用户数据进行训练,训练完成后,会经过安全性、合规性和隐私审查,然后生成反馈答复。最后,这个反馈答复将通过 Copilot 系统向用户输出,并驱动 APP 执行相应的命令。这样一个完整的处理流程就完成了,用户就可以在 Word 等办公软件中通过自然语言下达指令,随后,办公软件就会自动呈现出一个具有明显个人信息特征的反馈初稿,这极大地提升了用户的办公效率。

Microsoft365Copilot:提升自然语言提示词质量与效率的艺术

Microsoft 365 Copilot为用户办公模式带了个革命式的变化,有助于提高办公创作效率。

Microsoft 365 Copilot是一款卓越的工具,它巧妙地融入了用户日常最常用的办公软件中,如Word、Excel、PowerPoint、Outlook和Teams等,旨在协助用户有效地处理繁杂的事务性工作,让他们可以将更多的精力投入到富有创造性的任务中,以此提升办公效率。除此之外,Copilot还引入了一款名为Business Chat的应用程序,这是一项全新的功能,它能够根据用户之前积累的业务数据,根据用户的需求自动生成新的内容,以此来提高用户的创作效率。举个例子,如果用户输入“请告诉团队成员如何更新销售策略”,那么Copilot就会根据用户之前的会议记录、聊天记录以及邮件沟通内容等信息,生成一份全新的销售策略。用户可以根据自己的需要,对生成的内容进行修改、保存或者删除,这样就能使Word更加具有创意,Excel更具分析性,PowerPoint更具表现力,Outlook更具效率,Teams更具协作性。总的来说,Microsoft 365 Copilot不仅提供了强大的辅助功能,而且它的灵活性和智能化程度都令人印象深刻。

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Microsoft 365 Copilot使用自然语言作为人机交互的渠道,降低了Office办公软件的使用门槛。根据微软发布会上披露,有90%以上的PowerPoint、Excel功能是不被用户使用的。我们认为这一现象并不是因为这些功能无用,而是过往通过菜单按钮或者函数公式的方式进行交互的门槛较高,多数用户未经过系统学习就无法直接调用相关功能。引入Copilot之后,所有的办公软件在右侧都会形成一个聊天框,用户将自己想要实现的效果(如进行某种排班、添加某种动画效果或者进行某种特殊运算)以自然语言聊天的方式输入后,软件会直接实现相关的功能,从而使得丰富的软件功能都得到应用,极大降低了用户的使用门槛,有助于进一步提高用户规模和粘性,从而提高付费月活用户数量。

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Microsoft 365 Copilot的推出将为微软带来新的收入来源,提高付费用户ARPU。目前Microsoft 365 Copilot仍处于内部测试阶段,根据科技媒体The Information报道,微软正在向包括美国银行、沃尔玛、福特和埃森哲等在内的600多家大型机构客户测试具备AI能力的Microsoft 365 Copilot订阅服务,在已经付费订阅Microsoft 365年费会员的基础上,每1000名员工使用Copilot服务需要支付的额外年费为10万美元,对应额外的ARPU为100美元,目前试点客户的付费意愿超出微软早先预期。我们根据微软财报数据测算,2022年Microsoft 365机构订阅的ARPU约为103美元,此次Copilot服务的试点价格有望推动ARPU实现接近翻倍增长。

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Adobe推出生成式AI模型集Firefly,展示出强大的设计创作能力。2023年3月21日,Adobe正式推出生成式AI模型集Firefly,随后在Photoshop应用中进行了测试上线。目前其主要具备以下能力:1)文字转图像,Firefly可以根据用户的提示词自动生成所需图像,如输入“天空增加极光”指令之后,可以自动为图像中的天空部分增添极光;2)生成填充能力,可以根据原始图像中内容,自动拓展、填充、扩容成为一个内容更加丰富的图像;3)文字效果:将特定纹理显示到艺术字体中等。后续Firefly还将探索视频自动处理、文字生成3D/矢量文件、草图变全彩图像等一系列AI功能。Firefly的推出有望极大提高设计创作效率,降低设计创作用户门槛,改变目前的创意设计行业格局。

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2. 国内厂商在AI 办公领域做了什么?

金山办公是国内办公软件厂商探索AI技术应用的先行者之一。2017年,AI在金山办公内部被首次上升到战略层面,由姚冬组建了数百人的AI团队,主要负责AI算法改进和工程产品的落地。2018年,金山办公正式对外提出了“多屏、内容、云、AI”的发展战略,AI战略公开亮相。在AI团队成立的前两年,团队主要强调积累AI研发能力,包括算法能力、工程能力、数据采集和分析能力等。之后两年公司开始更加注重AI技术的产品化,在公司产品中增加了一系列AI功能,推出了包含智能美化、智能校对、智能辅助写作、全文翻译、图像识别等一系列的AI辅助办公功能,来帮助提高用户的办公效率。例如智能美化可以帮助用户在提供基础文本的情况下整体改换PPT模板和配色、统一字体和排版等;智能校对可以一键识别并校对文档中的错别字、多漏字、标点符号错误、语法错误、敏感词错误等;智能辅助写作可以根据提纲自动生成文字段落或者进行句子补写,帮用户打底稿,其储备的数千万篇语料库都来自于权威媒体和政府公开网站,在公文写作等场景上有较多应用。截止2021年7月,WPS的智能美化月活用户超过百万,智能校对的月校对字数超过了70亿,智能生成的内容占据了云端整体内容资源的33.6%,AI战略对公司产品力和用户粘性的提升已经体现出明显的帮助。现阶段及未来,公司发展战略的重心已经成为加速AI产品的产业化,强化对公司营收增长的积极作用,从而实现长期的可持续发展。

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金山办公接入多个大模型供应商,可以更精准的满足用户AI创作需求。目前金山办公的产品已经接入了MiniMax、百度文心、CopyDone等多家大模型,未来还有望接入新的大模型。目前市面上可供选择的大模型正在持续增加,既包括百度、阿里、科大讯飞等巨头的大模型产品,也包括初创公司的产品。各家大模型目前的表现各有所长,并没有哪一家有绝对领先的产品力表现,因而同时接入多家大模型,按照不同的用户需求去匹配调用不同的大模型进行内容创作,能够更好的满足用户的创作需求。例如CpoyDone是一个专门面向场景营销打造的大模型,可以生成丰富商品类型、海量内容平台风格的文案、图片、视频内容,因为在文案营销场景WPS可以优先对接CopyDone大模型;MiniMax是一个多模态大模型,在对华聊天等场景更有优势;百度文心则凭借其丰富的语料库在文学创作等领域可以更好的满足用户需求;WPS作为大模型的调度匹配中心,可以统筹各家大模型发挥出“1 1>2”的效果。

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基于AI大模型的WPS轻文档率先进入内测阶段,展示出较强的文字创作能力。2023年4月18日,金山办公发布了WPS AI的Demo演示视频,官宣WPS AI将嵌入金山办公全线产品。率先进入内测阶段的是具备AI能力的WPS轻文档,这是一款对标Notion AI等轻办公产品的在线内容协作编辑工具,可以借助大模型自动生成新闻稿、工作周报、运营策划案等;也可以实现多轮对话,持续就某个主题进行讨论;也可以对现有文档进行改写、扩写、缩短、润色等;还可以对指定文档生成主旨摘要、文章大纲等功能。WPS AI显示出较强的文字创作能力,有望提升用户创作效率。

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金山办公类Copilot的客户端产品仍在持续打磨之中,有望成为提升用户付费率的重量级手段。公司对标Copilot的办公客户端产品,也就是采用自然语言作为人机交互方式,并将AI创作功能直接嵌入到包括文字、演示、表格、PDF在内的全套WPS产品,是用户更加关注的产品。2023年5月16日,金山发布了类Copilot功能的演示Demo,WPS表格将具备智能数据理解与分析能力,WPS文字和演示将具备内容生成、文字润色能力,能根据用户命题自动进行文档创作,WPS PDF可进行内容要点概括、文档大纲生成、文档内容问答等功能。类比微软Copilot,语义理解是大模型为办公软件带来的核心能力,使WPS可以在用户需求理解、内容创作、内容分析等方面获得提升,有利于提高创作效率,提升付费率;人机交互方式的创新则是大模型为办公软件带来的创新能力,用户只需关注最终要实现的创作目的,用自然语言下达指令,WPS可以自动完成相关运算并输出最终结果,从而大幅度降低使用壁垒,有利于扩大用户群,从而进一步打开公司的长期成长空间。

福昕软件在海外版PDF Editor Cloud中集成ChatGPT,向用户提供AIGC功能。福昕软件是PDF板式办公软件龙头企业,其推出的Foxit PDF Editor Cloud是一款在线PDF编辑器,用户可以通过该工具在线阅读及编辑PDF文件。2023年4月25日,海外版的Foxit PDF Editor Cloud成功集成ChatGPT,付费用户目前主要可以使用以下AIGC功能,1)文档摘要,根据文档内容快速生成简洁、准确的摘要;2)文档改写,在不改变文档原意的情况下进行重写,优化文档的表述方式,提高可读性;3)文档翻译,将选定内容或者摘要翻译成指定语言;4)文档内容问答,可以在对话框中就感兴趣的内容进行提问,其将根据文档内容生成答案,并定位到相应段落。通过上述功能,可以显著提高用户的文档阅读效率以及多语言工作环境下的工作效率。作为一款线上编辑软件, Foxit PDF Editor Cloud的AI功能具备快速迭代的优势,预计每两个星期就推出一个新版本,持续拓宽AIGC技术在文档领域的数字化场景应用,优化用户体验,从而提供用户付费率。

Microsoft365Copilot:提升自然语言提示词质量与效率的艺术

AIGC功能有望提升福昕软件ARPU。由于Foxit PDF Editor Cloud提供的AI功能基于ChatGPT,因而对用户均有次数/字数限制,文档改写每用户每月上限为100页;文档翻译每用户每日上限为50个指令,每个指令最多2000字;文档内容问答每用户每日上限为50个指令或问题;一旦超过相应限制,用户需要进行额外付费,从而有助于提高用户ARPU。

万兴科技拥有完善的创意办公软件产品线,是国内创意办公软件的领跑者。公司产品涵盖视频创意、绘图创意、文档创意和实用工具四大类别,形成了万幸喵影、万兴播爆、亿图脑图、万兴爱画、万兴PDF等具有广泛影响力和庞大用户群的核心创意办公软件产品。

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万兴科技长期加码AI技术研发投入,AI产品逐渐进入落地期。公司从2020年就开始洞察到AI技术的发展前景,并快速组建了一支上百人的高素质技术研发团队,近两年在视频生成算法、图像生成算法、GAN生成算法、音频生成算法等AI前沿算法等领域均取得多项技术研发成果,自2022年下半年以来公司视频创意、文档创意、绘图创意等主要产品线均陆续发布了带有AI功能的新版本,并推出融入多项AI技术的新产品。在视频创意产品线,2022年公司完成了万兴喵影大版本更新,上线了AI分割、AI抠像、AI降噪、AI音频重组、AI文案生成等AI功能套件,并在2022年底发布了基于AIGC技术的数字人营销视频创作工具万兴播爆,可以实现文生视频、虚拟人直播等AI功能;在绘图创意产品线,2022年11月公司上线全新的AIGC图像生成工具-万兴爱画,支持AI文字绘画、AI以图绘图、AI简笔画三种创作模式,用户输入一段文字描述即可获得多种艺术风格的AI绘画作品,或者输入图片后将其转化为绘画作品;在文档创意产品线,公司发布万兴PDF的全新版本,引入AI技术,新增翻译等专业功能,提升用户体验。

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万兴科技积极拥抱大模型技术,推动AI产品力实现快速提升。2023年2月,公司宣布其在海外运营的视频创意软件Wondershare Filmora已经全面接入了ChatGPT母公司OpneAI的商用服务,在3月份开通了GPT-4模型的商用账号权限,在4月份与微软签订云服务框架协议,双方将在云服务及AI技术领域全面深化合作,未来优先使用微软新品,目前正在持续推动多个海外产品接入GPT大模型。2023年3月31日,公司发布基于AIGC大模型的“真人”出海营销短视频工具-万兴播爆,并在6月推出桌面版产品,万兴播爆基于AIGC大模型可以提供120多种语言的文案脚本快速生成能力以及60多种国籍的数字人播报能力,还可以进行数字人的定制服务,相较传统视频生产模式,万兴播爆可以使成本投入降低至原先的1/5,并大幅提升用户的生产效率。

Microsoft365Copilot:提升自然语言提示词质量与效率的艺术

AIGC新品为万兴科技带来新的盈利点,有望提升用户ARPU。公司传统的万兴喵影个人年费会员定价为269元,5年期会员的年费进一步降低至120元;万兴喵影企业年费会员定价为3299元,可支持5台设备同步使用,相当于单设备年费价格为660元。公司推出的AIGC新品中,万兴播爆的年费会员定价为1688元,相较传统软件产品的定价有显著提升;万兴爱画则按照创作次数进行付费,10次图片创作合计5元,最便宜的100次图片创作合计费用为20元,按次收费的方式在客户需求侧有更高的成长上限。总体来看,AIGC新品的定价要高于传统创意软件,有望为万兴科技带来新的盈利点,提升用户ARPU。

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